Vem kan anmäla sig?
Enskild fackhandel, kedja eller e-handel inom mode, skor och accessoarer, som aktivt arbetar med kundklubb eller lojalitetsprogram.
Juryns bedömningskriterier
- Organisation: har konceptet stöd i ledningen, har man dedikerad
klubbansvarig
- Kundnära erbjudanden under 2009
- Kundaktiviteter under 2009
- Bevisad effekt på att klubben driver merförsäljning i form av ökade antal
besök och ökat snittkvitto per medlem
- Mervärde för kunderna ( bonus, identitet, socialt nätverk m m)
- Andel medlemmar i klubben
- Personalstrategi: kundservicestrategi och butikens kundbemötande
- Nöjdhet bland medlemmarna
- Framtidsperspektiv: Långsiktighet och förändringsbarhet
Hur anmäler jag mig eller nominerar någon?
Fyll i formuläret längre ner på sidan. Sista anmälningsdag är den 23 augusti. Uppdatering gäller samtliga kategorier.
Anmälan bör innehålla:
- Uppgifter om när klubben/konceptet startade
- Uppgift om antal medlemmar under 2008-2009
- Uppgift om organisation för ”klubben” i företaget
- Uppgifter om klubbnivåer, bonusnivåer eller dylikt
- Uppgift om kundaktiviteter för medlemmar under 2008-2009
- Uppgift om erbjudanden för medlemmar under 2008-2009
- Prov på kundkommunikationen under 2008-2009 (olika segment)
- Beskrivning av personalstrategi och kundservicestrategi
- Enkätresultat över kundnöjdhet under 2008-2009
- Statistik över återbesök el ökade köp bland medlemmarna.
Ofullständiga anmälningar kommer ej att tas i beaktande. Välkommen med din ansökan senast den 23 augusti 2010.
Kategorisponsor:  |
